Thetis pro : Logiciel créateur de photothèques pour internet
Dépannage
Problèmes
Thetis pro peut, comme tout logiciel, subir une altération due à des causes internes ou externes. Il vous fournit les outils nécessaires à sa réparation.
Localisez ci-dessous le symptôme rencontré et le remède à apporter.
Blocage en table lumineuse
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Symptôme.
Le logiciel se bloque ou quitte inopinément lors de son lancement ou éventuellement lors de la sélection d’images. -
Cause probable
Les fichiers qui stockent les informations propres à chaque table lumineuse ont été corrompus. -
Remède
Dans le dossier Thetis - Extensions qui se trouve à côté de l'application Thetis pro, localisez les fichiers Table d'Editing et Table de Recherches. Vous pouvez renommer de ces fichiers (Ex. Table d'Editing_OLD ; Table de Recherches_OLD) ou les placer à la corbeille. - Relancer Thetis pro.
- Vous constaterez que les tables lumineuses sont maintenant vides. Si le problème antérieurement rencontré persiste, veuillez contacter le support technique (support@thetis-pro.com).
Message demandant l’utilisation de 4D Tools
4D Tools est un outil de maintenance de la base de données que constitue votre photothèque. Thetis pro peut vous demander de faire appel à cet outil lorsqu’il rencontre lié une erreur interne liée au stockage de vos informations.
4D tools est téléchargeable sur la page de téléchargement.
- Une fois le téléchargement effectué, décompressez le fichier au format zip (si votre système d'exploitation n'a pas effectué automatiquement cette opération).
- Copiez le fichier 4D Tools (.app ou .exe) dans le dossier "Thetis Extensions".
- Si besoin, quittez Thetis pro.
- Lancer l'application 4D Tools d'un double clic.
- La fenêtre ci-après s'ouvre. Sélectionner "Base compilée" dans le pop up "Activer", puis localiser l'application Thetis pro. Sélectionnez-la d'un clic puis cliquez sur "Ouvrir".
- Une fenêtre d'identification vous est proposée. Séléctionnez "Utilisateur", laissez la zone "Mot de passe" vide puis cliquez sur "Connecter".
- Si un problème est diagnostiqué, vous en êtes informé et une solution vous est proposée. Suivez les indications portées à l'écran.
- Si aucun message n'apparaît, votre base de données n'est pas endommagée. Quittez alors 4D Tools avant de relancer Thetis pro.
- Un document spécifique détaille l'utilisation de 4D Tools. Il est téléchargeable ici.
L'utilisation de 4D Tools s'effectue sous votre seule responsabilité.
Veuillez contacter le service de maintenance pour un complément d’informations et la mise en œuvre par ses soins de cet outil.