Problèmes

Thetis pro peut, comme tout logiciel, subir une altération due à des causes internes ou externes. Il vous fournit les outils nécessaires à sa réparation.

Localisez ci-dessous le symptôme rencontré et le remède à apporter.

Blocage en table lumineuse

Symptome Le logiciel se bloque ou quitte inopinement lors de son lancement ou éventuellement lors de la sélection d’images.

Cause probable Les fichiers qui stockent les informations propres à chaque table lumineuse ont été corrompus.

Remède Relancer Thetis pro en maintenant les touches Majuscule et Contrôle enfoncées jusqu’à l’apparition d’un message vous demandant si vous souhaitez supprimer les tables enregistrées. Vous pouvez alors relacher ces touches. Répondez par l’affirmative à cette invite (aucune de vos images ne sera altérée, mais vous devrez réimporter celles se trouvant en table d’Editing).

Vous constaterez que les tables lumineuses sont maintenant vides. Si le problème antérieurement rencontré persiste, veuillez contacter le support technique (support@thetis-pro.com).

Vous pouvez également procéder manuellement à cette opération.

• Dans le dossier Thetis - Extensions qui se trouve à côté de l'application Thetis pro, localisez les fichiers Table d'Editing et Table de Recherches. Vous pouvez supprimer l'un ou l'autre de ces fichiers. Il suffit préalablement de le (les) dévérouiller.

Message demandant l’utilisation de 4D Tools

4D Tools est un outil de maintenance de la base de données que constitue votre photothèque. Thetis pro peut vous demander de faire appel à cet outil lorsqu’il rencontre lié une erreur interne liée au stockage de vos informations.

Veuillez contacter notre service tehnique (support@thetis-pro.com) pour un complément d’information sur le téléchargement et la mise en œuvre de cet outil.